Projeto Manual do Ponto de Inclusão Digital - PID
O projeto “Elaboração do Manual do PID” é uma iniciativa inovadora, colaborativa, integrativa, criativa e dinâmica, em formato de oficina presencial, desenvolvida em conjunto pelos Laboratórios de Inovação do Tribunal Regional do Trabalho- INOVALAB TRT16 e Tribunal Regional Eleitoral- TRE MA, utilizando-se do mecanismo de linguagem simples e infográfica e, ainda, a metodologia de design thinking, organizadas em cinco etapas: Empatia, Definição, Ideação e Prototipação e Validação.
Outro benefício do manual é alcançar uma padronização nos procedimentos técnicos, práticos e operacionais da instalação ao atendimento, o que garante um aumento no nível de confiabilidade e satisfação do usuário que perceberá nos atores envolvidos uma boa gestão de conhecimento das atividades do judiciário trabalhista e eleitoral, além de auxiliar no compartilhamento de informações entre as diversas áreas dos órgãos gestores deste projeto.
Benefícios propostos:
- Promover o melhor entendimento acerca do funcionamento e utilização do ponto de inclusão digital, por meio do detalhamento de seus benefícios, ferramentas, especificações técnicas e barreiras tanto pelos usuários externos quanto pelos responsáveis dos órgãos envolvidos;
- Apresentação de FAQ com linguagem simples e fácil para facilitar o manuseio do ponto digital e auxiliar nas dúvidas frequentes;
- Auxiliar na promoção do Juízo 100% digital;
- Melhorar o aproveitamento dos serviços oferecidos pela integração de diferentes ramos dos Poderes;
- Viabilizar o devido suporte às pessoas usuárias do PID;
- Promover o compartilhamento de informações entre os órgãos gestores;
- Otimizar a execução dos trabalhos.
- Orientar os cidadãos sobre os serviços prestados, promovendo a inclusão digital e assim estimular o uso do ponto de acesso remoto.
Plano do Projeto MANUAL DO PID
Situaação: Projeto 100% concluído
- E-mail do laboratório: inovalab@trt16.jus.br