Linguagem Simples no Poder Judiciário Amazonense
Linguagem Simples no Poder Judiciário Amazonense
JUSTIFICATIVA
Diante da demanda do CNJ quanto a aplicação da Linguagem Simples no Judiciário, Res. 144/2023 a Rede Colaborativa de Inovação do Estado do Amazonas, formada pelos Laboratórios de Inovação do Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (TRT11), Tribunais de Justiça do Amazonas (TJAM), e Tribunal Regional Eleitoral do Amazonas (TRE-AM), reuniu-se no primeiro trimestre de 2024 em sessões e oficinas de Design Thinking com o objetivo de propor uma solução integrada que pudesse atender os 3(três) regionais com a Linguagem Simples Amazonês e posteriormente pudesse ser ampliada para outros Tribunais.
DESIGN THINKING - Ferramentas, Técnicos e Métodos Inovadores Utilizados
Etapa de EMPATIA - Utilização da Ferramenta MAPA EMPATIA para conhecer seus sentimentos, dores e necessidades dos jurisdicionados.
Com o objetivo de criar um ambiente propício para a escuta ativa foi aplicado a ferramenta do Mapa de Empatia, os quais convergiram para três grandes eixos as necessidades dos jurisdicionados:
1- Linguagem rebuscada e dificuldade de comunicação entre o Poder Judiciário e a Sociedade;
2- Falta do uso de tecnologias para divulgação e aproximação do Poder Judiciário das comunidades locais(ribeirinhas e indígenas), além da pouca integração social e tecnológica.
3- Falta do uso das ferramentas tecnológicas Smartphones, Site e Tradutor Automatizado para facilitar/traduzir a linguagem jurídica para linguagem simples e regional.
Etapa de DEFINIÇÃO - Utilização da Ferramenta do Diagrama de Causa e Efeito, definição dos principais problemas e como podemos
Nessa fase foi apresentada a principal problemática: linguagem com termos de difícil entendimento
Principais efeitos:
1 - Falha na comunicação com a sociedade e comunidades locais.
2 - Falta de aproximação do Poder Judiciário para integração social e tecnológica.
Após aplicação do diagrama de causa e efeito foram colhidas dos grupos as principais causas que iam de encontro ao problema principal e aos efeitos em destaque para:
1- Comunidades locais valorizam a comunicação coloquial (usuário receptor).
2- Poder Judiciário adota linguagem rebuscada (usuário emissor)
3- Dificuldades de logística dos moradores para chegar até um ponto de presença do Poder Judiciário. Dimensões geográficas continentais do Amazonas.
4- Acesso a internet rudimentar e falta de conhecimento de sites especializados que dificultam o uso de tecnologias para auxiliar a compreensão da linguagem jurídica.
Etapa de IDEAÇÃO - Utilização da Ferramenta Brainstorming e SCAMPER, primeiramente a tempestade de ideias, para posteriormente realizar o agrupamento/clusterização e definição das soluções.
Após explicação das ferramentas foi realizado uma atividade em equipe para propor soluções que bloqueassem a causa raiz, as principais soluções apresentadas foram:
BRAIN STORMING
SCAMPER