Simplifica Justiça
Trata-se de projeto que visa o aperfeiçoamento do Atendimento Utilizando a Linguagem Simples, concebido conjuntamente pelo Laboratório de Inovação IdeaRio do TJRJ e pelo LIODS do TRE-RJ, que está sendo desenvolvido através de reuniões presenciais e online, com o uso de diversas ferramentas da inovação.
Tem por escopo a melhoria do atendimento prestado às partes nos balcões de ambos os Tribunais, com foco na utilização da linguagem simples, relacionando-se, portanto, à ODS 16 – promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas a todos os níveis.
O projeto, então, se propõe ao enfrentamento do macrodesafio ‘Aperfeiçoar o Atendimento Utilizando a Linguagem Simples’, com o objetivo de criar ferramentas que possam ser disponibilizadas aos servidores que prestam o atendimento ao público.
Com o projeto, são estimados os seguintes benefícios à sociedade, a serem aferidos durante sua execução:
- Melhoria no acesso à justiça: Ao aplicar a técnica da linguagem simples nos atendimentos, o projeto facilitará entendimento das partes envolvidas, principalmente aquelas sem familiaridade com o linguajar jurídico, tornando mais eficaz o acesso à justiça aos cidadãos.
- Promoção da inclusão dos usuários: Com a referida redução de barreiras na comunicação, e consequente melhor compreensão do processo, pessoas de diferentes níveis de instrução poderão ter uma participação mais autônoma e efetiva no sistema jurídico.
- Construção de um Poder Judiciário mais eficaz e responsável: Ao desenvolver ferramentas de capacitação dos servidores nas diretrizes para uma comunicação clara e acessível, o projeto contribui para a construção de um Poder Judiciário mais eficientes, inclusivo e responsável com sua missão institucional.
- Promoção de uma sociedade mais pacífica: Facilitar o acesso à justiça contribuirá tanto na busca por seus direitos quanto a evitar mal-entendidos durante o andamento processual, promovendo a paz social.
Atualmente, o projeto se encontra na fase de ideação, com reunião já agendada para data próxima.
- E-mail do laboratório: deind.ideario@tjrj.jus.br