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CAJU - Central de Atendimento do Judiciário

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Trata-se de uma Central hibrida de atendimento e orientação a sociedade, servidores e magistrados com atendimento presencial em postos estratégicos, e Atendimento digital usando linguagem acessível - IA que busca acolher o usuário, ampliar o acesso à justiça, ser Suporte informativo, e um Repositório para aperfeiçoamento do CAJU, além de alcançar aqueles sem Letramento Digital.

Foi concebido durante a formação de laboratoristas, realizada pelo Grupo Encantar do IDEIAS/ESMAPE do TJPE, no CEIIN (Centro de Inteligência e Inovação do Judiciário Paraibano), foram lançados dois desafios a cinco grupos distintos e o Grupo “Big Head” foi o vencedor. Eles receberam o desafio “Justiça Digital”. Durante três dias, por meio da abordagem “Design Thinking”, chegaram à ideia, criando o protótipo que será desenvolvido, em até 120 dias, através do Programa i-Nova Justiça do TJPB.

O Programa i-Nova Justiça tem como objetivo precípuo a execução de projetos inovadores que aperfeiçoem e garantam a melhoria contínua dos diversos processos de trabalho do TJPB, estabelecendo parceria com a Fundação Parque Tecnológico da Paraíba (PaqTCPB), por meio de Termo de Aliança Estratégica, tendo como resultado a incorporação, por parte do TJPB, de expertise, métodos e processos ágeis, estrutura e soluções inovadoras.

Execução do projeto: Está agendado para o dia 04/08/2023, reunião com o grupo de trabalho e a Fundação do Parque Tecnológico para execução de parte do Projeto, que consiste em uma IA, chamada MarIÁ, para atendimento virtual a usuários e servidores. A outra parte, que se trata de uma central física de atendimento ao usuário, será realizada pelo próprio TJ aperfeiçoando, nas comarcas sedes de circunscrição, o espaço já existente do Telejudiciário.

Estas etapas serão monitoradas pela Gerência de Projetos e Gestão Estratégica do Tribunal através do Painel de Projetos, disponível no link:

 

https://app.tjpb.jus.br/painel-projetos/paginas/projeto/detalharProjeto.jsf?painelId=2&portfolioId=projetos-2023-2024&tipoProjeto=INSTITUCIONAL%3F&projetoId=caju-central-de-atendimento-do-judiciario

 

 

 

 

 

 

Tags: Laboratório de Inovação 118
  • E-mail do laboratório: ceiin@tjpb.jus.br