Raíra - Assistente Virtual
OBJETIVO
O objetivo do projeto Raíra é ampliar o acesso à justiça pela simplificação da linguagem e representatividade em uma dimensão macrossocial.
O projeto tem ainda como objetivos específicos:
- Promover a ampliação do acesso à justiça;
- Incentivar a cooperação judiciária;
- Racionalizar o emprego de recursos orçamentários;
- Diminuir distâncias territoriais com o emprego de tecnologias;
- Implementar políticas públicas do Programa Justiça 4.0;
- Propor superações às incompatibilidades constatadas.
O escopo é o desenvolvimento e a disponibilização de assistente virtual - Raíra, como principais funcionalidades para facilitar o acesso a serviços disponibilizados pelo Regional e às suas unidades Judiciais e Administrativas, seja por telefone, email ou pelo balcão virtual.
Lançada em março deste ano, a assistente virtual da Justiça do Trabalho de Rondônia e Acre, Raíra, está programada para responder perguntas relacionadas a consulta de processos judiciais, formas de contato com as unidades do TRT-14, informações como ajuizar ação sem advogado, dentre outros assuntos.
PROCEDIMENTO ADOTADO
Foram adotados, além de outros, os seguintes procedimentos com objetivo de executar o projeto:
- Reunião inicial para definição do escopo do projeto e levantamento das funcionalidades possíveis de serem disponibilizadas;
- Definição do fluxo de atendimento do assistente virtual;
- Desenvolvimento do assistente virtual;
- Apresentação do produto mínimo viável para aprovação;
- Realização de eventuais ajustes e disponibilização do assistente para produção;
- Identificar novas funcionalidades passíveis de serem incorporadas ao assistente virtual;
- Realizar pesquisa de satisfação com jurisdicionados acerca das funcionalidades da assistente virtual
Acesse o canal do TRT14 no youtube para conhecimento das funcionalidades do projeto https://www.youtube.com/watch?v=8bGb9ip2wJs
Conheça mais na página do LIODS-TRT14 - https://portal.trt14.jus.br/portal/laboratorio-inovacao
- E-mail do laboratório: seggest@trt14.jus.br