O uso do Direito Visual para auxílio aos eleitores analfabetos funcionais capixabas
DIREITO VISUAL ELEITORAL ACESSÍVEL: OS DESAFIOS PARA O ACESSO DA POPULAÇÃO ANALFABETA FUNCIONAL AO SERVIÇOS PÚBLICOS ELEITORAIS
Série de peças visuais com foco nos serviços eleitorais disponíveis à população analfabeta funcional. Divulgação da transferência do título de eleitor no formato da linguagem simples, do direito visual e sob o ponto de vista da aplicação dos conceitos de design thinking
O TRE-ES desenvolveu a elaboração de peça visual para apresentar o procedimento da transferência do título de eleitor em uma linguagem simples e com o auxílio gráfico das técnicas do direito visual. Em um projeto-piloto, será a primeira publicação de uma série, contendo as principais dúvidas e demandas recebidas pelos eleitores via Ouvidoria Regional Eleitoral do Espírito Santo, transformadas em formato de cartazes visuais/informativos focados nos eleitores analfabetos funcionais. A peça poderá ser utilizada pelos demais Tribunais Regionais Eleitorais, contribuindo para a padronização e a disseminação do conhecimento, em prol do atendimento universal e acessível a todos que necessitem dos serviços da Justiça Eleitoral. Com temas de periodicidade bimensal, as peças gráficas serão distribuídas aos Cartórios Eleitorais e a aceitação dessas pelos servidores cartorários será mensurada mediante a avaliação interna da qualidade e relevância do conteúdo por meio de formulário eletrônico. Já a avaliação externa da percepção do público quanto à melhoria do atendimento recebido, será mensurada por meio de pesquisa de satisfação realizada pela Ouvidoria do TRE-ES. Em sintonia com a ODS 16, a iniciativa promove a garantia de que todas as pessoas tenham acesso à justiça e o fortalecimento das instituições, utilizando o método do Design Thinking para a criação de valor durante o processo criativo, coletando informações e visando novas práticas de empatia junto ao público para a análise e adaptação das soluções ao contexto nos quais os eleitores estão inseridos.
Consulta a dados e links públicos:
O projeto está em andamento e pode ser acessado em: https://www.tre-es.jus.br/institucional/laboratorio-de-inovacao-1
Mais informações também constam na página da Universidade Federal do Espírito Santo, onde o projeto foi objeto de dissertação de mestrado em gestão pública: https://sappg.ufes.br/tese_drupal//tese_17163_dissertacao_defesa_rodrigo_calumby_hermont_final_protocolar.pdf
- E-mail do laboratório: gabsti@tre-es.jus.br