Aprimoramento do Serviço de Atermação da Justiça Federal
Projeto de aprimoramento do Serviço de Atermação da Justiça Federal de Minas Gerais - inclusão digital, por meio da ampliação da oferta de serviços digitais, uma grande parcela do público alvo dos serviços de atermação tem dificuldade para acesso a esses serviços, tendo em vista a necessidade de internet, computadores ou smartphones, ferramentas nem sempre disponíveis ao público em questão e, mesmo quando disponíveis, há a barreira de saber utilizar os diferentes tipos de sistemas, o que acaba por afastar o cidadão dos serviços digitais oferecidos.
Além do acesso, há ainda o problema de comunicação com a sociedade, que às vezes não sabe onde atermar, quais documentos são necessários e os direitos que elas possuem, tornando-se necessário a criação e/ou aprimoramento de ferramentas de comunicação que aproximem o jurisdicionado da Justiça Federal de Minas Gerais, tendo em vista o aumento significativo da demanda da sociedade pela atermação online. Foi realizado, ainda, a capacitação dos servidores e padronização de formulários utilizados em todo o Estado, visando um atendimento uniforme e de qualidade, com menos retrabalho e que vai contribuir diretamente para a celeridade processual.
- Manual da atermação;
- Padronização dos formulários de atermação;
- Treinamento dos servidores;
- Criação do serviço de atermação online;
- Interligação do balcão virtual com a atermação online;
- Levantou número de atermações online recebidas em todo o estado de Minas Gerais para dimencionamento de equipe de trabalho;
- Criação de equipes de trabalho de atermadores de todo o estado que trabalham em sistema de rodízio atendendo as atermações e otimizando a mão de obra;
- Levantamento de necessidade ou não de equipamentos para o funcionamento do novo formato de atermação;
- Adaptação dos equipamento disponível para os atendimentos;
- E-mail do laboratório: iluminas@trf6.jus.br