Juresolve
Juresolve
Origem na JESPJAM 2025:
O protótipo Juresolve nasceu durante a JESPJAM 2025, a maratona nacional de inovação do Poder Judiciário voltada aos Juizados Especiais. O evento foi promovido pela Escola Judicial de Pernambuco (Esmape), por meio do Instituto IDEIAS, em parceria com o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e a Coordenadoria dos Juizados Especiais de Pernambuco.
A edição de 2025 marcou os 30 anos da Lei nº 9.099/1995 e reuniu magistrados, servidores e estudantes de diferentes regiões do Brasil, representando tribunais estaduais e federais.
No Macrodesafio “O simples é o certo: (re)configurando processos, colhendo o futuro”, as equipes foram desafiadas a criar soluções capazes de simplificar fluxos, reduzir burocracias e aproximar o cidadão da Justiça por meio de inovação e tecnologia.
História do protótipo:
A equipe Re-Simplifique, responsável pelo Juresolve, observou que muitos cidadãos enfrentam dificuldades para compreender o funcionamento dos Juizados, acompanhar processos e realizar simples requerimentos sem precisar de deslocamento físico ou de conhecimento jurídico aprofundado.
Durante a JESPJAM, o grupo mapeou as principais dores no atendimento inicial e na comunicação entre o cidadão e o Judiciário, identificando que a falta de informações centralizadas e acessíveis gera sobrecarga nas unidades e frustração dos usuários.
Com base nisso, nasceu o Juresolve — uma ferramenta pensada para ser a ponte digital entre o cidadão e os Juizados Especiais, simplificando o acesso à informação e às principais etapas processuais.
Descrição da solução:
O Juresolve é um chatbot inteligente desenvolvido para oferecer acesso rápido, simples e humanizado aos serviços e informações dos Juizados Especiais.
A ferramenta permite ao usuário:
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Iniciar um atendimento e realizar atermações online;
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Consultar andamentos processuais;
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Enviar mensagens de áudio ou texto;
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Solicitar informações ou requerimentos administrativos;
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Receber orientações básicas sobre prazos, audiências e documentação necessária.
Com interface acessível e linguagem simples, o Juresolve busca reduzir barreiras de comunicação, aumentar a eficiência do atendimento e melhorar a experiência do cidadão com o sistema de Justiça.
A solução também contribui para desafogar o trabalho das equipes dos Juizados, que passam a atender de forma mais estratégica e direcionada.
ODS da ONU contemplados:
ODS 16 – Paz, Justiça e Instituições Eficazes: fortalece o acesso à Justiça e melhora a eficiência institucional por meio de soluções digitais acessíveis.
ODS 10 – Redução das Desigualdades: amplia o acesso a informações e serviços judiciais para grupos vulneráveis e cidadãos em regiões distantes.
Links de referência:
Solução/Protótipo: shre.ink/SBrt
Pitch: shre.ink/SBrQ
Documentos da construção do protótipo: shre.ink/SBrt
- E-mail do laboratório: ideias@tjpe.jus.br