Espaço Conciliar
Espaço Conciliar
Origem na JESPJAM 2025:
O protótipo Espaço Conciliar nasceu durante a JESPJAM 2025, a maratona nacional de inovação do Poder Judiciário voltada aos Juizados Especiais. O evento foi promovido pela Escola Judicial de Pernambuco (Esmape), por meio do Instituto IDEIAS, em parceria com o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e a Coordenadoria dos Juizados Especiais de Pernambuco.
A edição de 2025 marcou os 30 anos da Lei nº 9.099/1995 e reuniu magistrados, servidores e estudantes de diferentes regiões do Brasil, representando tribunais estaduais e federais.
Durante três dias de maratona, as equipes multidisciplinares desenvolveram soluções inovadoras voltadas à melhoria da experiência do usuário nos Juizados, dentro do Macrodesafio “Conciliação 3.0”, que buscou repensar a conciliação com base em empatia, ambiente e tecnologia.
História do protótipo:
A equipe responsável pelo Espaço Conciliar observou que a conciliação, embora tenha como propósito o diálogo e a pacificação, muitas vezes ocorre em ambientes frios, impessoais e pouco acolhedores. Essa percepção surgiu de relatos de servidores e conciliadores, que apontaram como a estrutura física das salas — iluminação, disposição das mesas e falta de privacidade — pode influenciar negativamente o comportamento das partes e o resultado das audiências.
Durante a JESPJAM, a equipe mapeou a jornada do cidadão dentro das unidades judiciais e propôs um redesenho dos espaços de conciliação, centrado no acolhimento e no bem-estar.
Descrição da solução:
O Espaço Conciliar propõe um novo modelo de ambiente físico e simbólico para audiências de conciliação, inspirado em princípios de design humanizado e acessibilidade.
A solução adota layout circular, cores neutras, iluminação suave e mobiliário modular, favorecendo a escuta, o respeito e o equilíbrio entre as partes.
Além do redesenho físico, o projeto inclui um kit replicável com elementos simples e de baixo custo — como banners temáticos, divisórias leves, plantas e materiais gráficos — que podem ser implementados facilmente em diferentes unidades judiciárias.
O objetivo é transformar o ato de conciliar em uma experiência mais positiva, humana e empática, reforçando o papel da Justiça como promotora de diálogo e pacificação social.
ODS da ONU contemplados:
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ODS 16 – Paz, Justiça e Instituições Eficazes: promove a cultura de diálogo e confiança, fortalecendo os mecanismos de resolução pacífica de conflitos.
Links de referência:
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Solução/Protótipo: github.com/bielmoneta/Espaco_Conciliar
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Pitch: youtube.com/watch?v=OFHXLayONOQ&list=PLfmlwWUp3lBQrYJqbPUC1hUoJorp4uesW&index=8
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Documentos da construção do protótipo: encurtador.com.br/7p41p
- E-mail do laboratório: ideias@tjpe.jus.br