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Eu Te Vejo!

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Contexto e problema

O projeto “Eu Te Vejo!” nasceu de uma constatação sensível da Seção de Gestão Ambiental, Inclusão e Acessibilidade (SEGAIA) do Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE-RJ): a invisibilidade cotidiana dos trabalhadores terceirizados, especialmente os auxiliares de serviços gerais (ASGs). Apesar de sua presença constante e do papel essencial que desempenham para o funcionamento da instituição, esses profissionais ainda não são plenamente reconhecidos nem integrados à cultura organizacional. 

Como resposta inicial, a SEGAIA idealizou a ação “Me Chame pelo Nome”, que consistia na exposição de fotos dos ASGs nas copas dos andares onde atuam, mas que se revelou de difícil implementação. O projeto, então, ganhou adesão do eLaboraRio – laboratório coordenado pela Seção de Inovação (SEINOV) do TRE-RJ – que decidiu dar continuidade à iniciativa em um novo formato, mais robusto e estruturado. Assim, o projeto “Eu Te Vejo!” propõe utilizar a abordagem do design thinking para desenvolver soluções colaborativas, construídas com a participação ativa dos envolvidos. Além da co-criação, a solução deve ser replicável em diferentes unidades e contextos de trabalho, garantindo que todos os terceirizados se sintam reconhecidos e valorizados.

Exploração do problema comum 

A proposta foi apresentada em 26/03/2025 à Rede Bossa Inova, composta pelos laboratórios de inovação dos 4 tribunais integrantes do Fórum do Poder Judiciário no RJ (FOJURJ).

Todos os participantes entenderam que o problema acontece em seus tribunais decidindo pelo trabalho em conjunto de projeto com foco na Redução da Invisibilidade dos Terceirizados.

Justificativa

A necessidade do projeto “Eu Te Vejo!” decorre da invisibilidade e da falta de reconhecimento e integração dos trabalhadores terceirizados na cultura organizacional dos tribunais, apesar de seu papel essencial. Pesquisas revelaram que um grupo importante de terceirizados (56%) frequentemente se sente invisível no ambiente de trabalho, e apenas 43,75% relatam serem chamados pelo nome com frequência.

Os dados do TRE-RJ também indicam que, embora os terceirizados sejam percebidos, não são plenamente reconhecidos como parte da equipe institucional. A maioria dos servidores (94%) acredita haver espaço para melhorar a integração, e 56% já presenciaram alguma diferença no tratamento entre servidores e terceirizados. Além disso, foram mencionados casos pontuais, mas recorrentes, de discriminação e assédio moral, reforçando uma cultura hierárquica e a falta de percepção de igualdade.

Desafios

Há alta rotatividade de terceirizados na sede, dificultando vínculos duradouros, e a estrutura física para os ASGs é considerada inadequada e desumanizada. O projeto busca responder a esse cenário, promovendo a inclusão e valorização desses profissionais.

Objetivos

Promover a valorização dos terceirizados, de forma que se sintam vistos no tribunal, considerando a invisibilidade percebida atualmente.

• Desenvolver soluções colaborativas que sejam replicáveis em diferentes unidades e contextos de trabalho, garantindo que todos os terceirizados se sintam reconhecidos e valorizados, independentemente da função ou local de atuação. 
• Reduzir a invisibilidade dos trabalhadores terceirizados, especialmente os ASGs. 
• Compreender de forma profunda o contexto, os sentimentos e as percepções dos diversos envolvidos: terceirizados, gestores, servidores e fiscais de contrato (Fase da Empatia).

Abordagens Metodológicas Selecionadas

O projeto utiliza a abordagem do design thinking e co-criação, com as seguintes fases e técnicas:

Fase da Empatia:

Reunião de Alinhamento com Gestores da Secretaria de Serviços Gerais do TRE-RJ (19/05/2025), para apresentar o projeto e a abordagem colaborativa.

• Data e Hora: 19/05/2025
• Local: Sala da COSEG, Pres wilson 198/6 andar
• Participantes: 
• Renata Geronimi - Coordenadora de Planejamento Estratégico TRE-RJ
• Claudeci Oliveira - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ
• Renata Sodré  - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ
• Larissa Biajoli -Chefe da Seção de Projetos TRE-RJ
• Fulvio coelho Fonseca – Secretário de Serviços Gerais – TRE_RJ
• Marcos Henrique Soares Evangelista - Chefe da Seção de Serviços Gerais -TRE_RJ
• Jucélio Gomes Mesquita - Servidor da Seção de Serviços Gerais - TRE_RJ
• Elizabeth Silva Viana – servidora do gabinete da Secretaria de Serviços Gerais – TRE_RJ
• Maria Amelia Assis Caldas - – servidora do gabinete da Secretaria de Serviços Gerais – TRE_RJ

Entrevistas Semiestruturadas com Gestores da SSG do TRE-RJ (26/05/2025), para coletar percepções sobre a rotatividade, proximidade relacional e formalidade da relação com terceirizados.

• Data e Hora: 26/05/2025
• Local: Sala da COSEG, Pres wilson 198/6 andar
• Participantes: 
• Claudeci Oliveira - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ
• Renata Sodré  - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ
• Marcos Henrique Soares Evangelista - Chefe da Seção de Serviços Gerais -TRE_RJ
• Jucélio Gomes Mesquita - Servidor da Seção de Serviços Gerais - TRE_RJ
• Flávio Celano Coordenador de Serviços Gerais TRE_RJ

Reunião e Pesquisa com Terceirizados do TRE-RJ (10/06/2025), no plenário da sede, com todos os terceirizados da limpeza com acolhimento (bolo e café) e aplicação de questionário. 

Inicialmente apresentamos o projeto ouvimos a percepção dele sobre invisibilidade e solicitamos o preenchimento dos questionários que foram impressos sem identificação dos respondentes.Os resultados indicaram a percepção de invisibilidade e a importância de respeitar a privacidade, promover a igualdade de tratamento e valorizar o trabalho da equipe de limpeza.

• Data e Hora: 10/06/2025
• Local: Sala da COSEG, Pres wilson 198/ auditório
• Participantes: 
• Claudeci Oliveira - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ
• Flávio Celano Coordenador de Serviços Gerais TRE RJ
• Jucélio Gomes Mesquita - Servidor da Seção de Serviços Gerais - TRE RJ.
• Carolina Ebecken - Servidora da Ouvidoria TRE-RJ 

Questionário online com servidores e terceirizados do TRE-RJ (unidades do prédio-sede) e TRT-RJ (geral) em junho/2025,  iniciativa que confirmou a necessidade de ações estruturadas para promover inclusão, empatia e valorização. As sugestões incluíram reconhecimento, valorização, integração e confraternização.

Fase da Definição (Point of View – POV):

Reunião em 17/06/2025 para apresentar e analisar os dados coletados, confirmando a percepção de invisibilidade e definindo o problema central.

• Data e Hora: 17/06/2025
• Local: Espaço físico do laboratório Lírio – TRT RJ
• Participantes: 

Diferenças nos dados do TRT-RJ em relação ao TRE-RJ levaram ao acordo de intensificar a comunicação para ampliar a representatividade nas respostas.

Em uma sessão de brainstorm o problema central definido pela equipe foi: "Como podemos promover a valorização dos terceirizados, de forma que se sintam vistos no tribunal, considerando a invisibilidade percebida atualmente?"

Fase da Ideação:

Em seguida a definição do problema os laboratoristas focando em ideias de baixo custo e alto impacto institucional. Após o levantamento as ideias foram votadas resultando na seguinte votação:

1. Eventos em que os talentos e/ou interesses dos terceirizados fora do ambiente de trabalho possam ser apresentados, tais como: exposição de trabalhos manuais, vídeos disponibilizados na intranet, em que apresentem seus talentos, publicação de matérias na Intranet apresentando o trabalho dos ASGs, cursos de word e excel, etc; (5 votos)
2. Convite aos terceirizados para participação em eventos institucionais, tais como Dia das Crianças no TRE-RJ, Evento de comemoração de 50 anos do TRE, etc (5 votos) ;
3. Placa de identificação com nome, preferencialmente integrados ao uniforme, sem fotos, somente com nome social (4 votos);
4. Círculos de integração, círculos de construção de paz em parceria com o Núcleo de Justiça Restaurativa (4 votos);
5. Lista com nomes e fotos dos terceirizados na intranet, organizadas por andar (4 votos);
6. Manual de boas práticas (3 votos); 
7. Apresentação formal dos ASGs às equipes no momento da chegada (2 votos);
8. Quadro quem cuida da limpeza do seu andar na copa, com nome (2 votos);
9. Criação de espaços de convivência compartilhados;
10. Botons de agradecimento pelos serviços prestados;
11. Mensagens de feliz aniversário e outras datas importantes.

Prototipagem: 

A próxima fase do projeto será a fase de prototipagem, com previsão de acontecer no segundo semestre de 2025, com a participação dos terceirizados, gestores de contrato,  laboratoristas da rede Bossa Inova e representantes da Comissão Iguais - Comissão de Promoção da Igualdade, Diversidade e Não Discriminação (TRE-RJ).

Validação: um mês após o final do teste do protótipo será realizada a primeira pesquisa para fins de validação do protótipo. A partir dos resultados, alguns ajustes serão realizados e será iniciada a fase de implementação institucional. Após seis meses de implementação novas  pesquisas serão aplicadas. 

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável Impactados

O projeto se alinha com princípios de inclusão, redução de desigualdades e promoção de ambientes de trabalho dignos, o que pode contribuir para ODS como:

ODS 10 – Redução das Desigualdades: Ao promover a inclusão e valorização de trabalhadores terceirizados, que muitas vezes são marginalizados na cultura organizacional.

ODS 16 – Paz, Justiça e Instituições Eficazes: Ao melhorar a cultura organizacional, aprimorar as relações de trabalho e promover um ambiente mais justo e equitativo dentro de uma instituição de justiça.

ODS 8 – Trabalho Decente e Crescimento Econômico: Ao focar na valorização, reconhecimento profissional e melhores condições de trabalho.

Resultados Qualitativos:

No curto prazo, o projeto já gerou: Reflexão crítica sobre práticas cotidianas; Engajamento da Secretaria de Serviços Gerais e de diversos servidores; Criação de vínculo e confiança com os trabalhadores terceirizados.

No médio e longo prazo, espera-se: Adoção de práticas inclusivas como política institucional; Redução de casos de discriminação velada; Ampliação da cultura de respeito e equidade; Criação de um "Kit de Replicação" para tribunais interessados.

Resultados Quantitativos:

• Redução da percepção de invisibilidade (meta: aumentar de 44% para 70% dos terceirizados que se sentem vistos, após 6 meses) 
• Queda na percepção de tratamento diferenciado entre servidores e terceirizados (meta de reduzir de 56% para 30%, após 6 meses).

Qual o potencial de replicabilidade nacional da iniciativa?
Alto. “Eu Te Vejo!” é uma iniciativa replicável e inspiradora porque parte de um problema comum a várias instituições públicas – a desvalorização dos trabalhadores invisíveis – e propõe soluções simples, humanas e transformadoras. Valorizar essas pessoas é também fortalecer a democracia interna, promover justiça social e construir um ambiente mais fraterno e igualitário. A proposta sugere soluções de fácil implementação, baixo custo e alto impacto simbólico, podendo ser replicada por qualquer tribunal com equipes de limpeza, portaria ou apoio terceirizado. O uso de design thinking permite adaptação local, em todos os tribunais da Rede e fora dela, respeitando contextos específicos.

Parcerias e participação de usuários:

A iniciativa contou com a participação ativa dos trabalhadores terceirizados, servidores, gestores e fiscais de contrato. O projeto também foi desenvolvido em parceria com a Rede Bossa Inova, composta por quatro laboratórios de inovação do Poder Judiciário do Rio de Janeiro: eLaboraRio (TRE-RJ) – Coordenação do projeto, Lírio (TRT da 1ª Região) – Parceria ativa, LIODS (TRF2) –Parceria Ativa e Ideia (TJRJ) – Colaborador.

Laboratoristas e Outros Participantes

Juíza Daniele Pires - Coordenadora do eLaboraRIO - Laboratório de Inovação TRE-RJ

Renata Geronimi - Coordenadora de Planejamento Estratégico TRE-RJ

Claudeci Oliveira - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ

Renata Sodré - Laboratorista eLaboraRIO TRE-RJ

Larissa Biajoli -Chefe da Seção de Projetos TRE-RJ

Carolina Ebecken - Servidora da Ouvidoria TRE-RJ

Flávio Celano Coordenador de Serviços Gerais

Marcos Henrique Soares Evangelista - Chefe da Seção de Serviços Gerais

Jucélio Gomes Mesquita - Servidor da Seção de Serviços Gerais

Desembargador Rogério Lucas Martins - Coordenador do Lírio (TRT-RJ)

Priscila Rodrigues da Silva - Laboratorista Lírio (TRT-RJ)

Roberta Rodriguez Alves de Souza Thomaz - Laboratorista Lírio (TRT-RJ)

Rosangela do Carmo Olivieri - Laboratorista LIODS - TRF2

Daniel de Sousa Matos - Laboratorista LIODS - TRF2

Isa Claudia Maria Torres - Laboratorista Idea - Laboratório de Inovação do TJ RJ

Eduardo Camacho - Coordenadoria de Disseminação da Segurança no Trabalho e de Responsabilidade Socioambiental do TRT-RJ

Isabella Vitoria Abduche Feijo – chefe da Seção de Gestão Ambiental, Inclusão e Acessibilidade do TRE_RJ

Cronograma:

Fase II

I. Oficina de Prototipação de baixa fidelidade: Construindo uma Nova Identidade com os Colaboradores

No dia 28 de agosto, foi realizada uma oficina de prototipação com a equipe de auxiliares de serviços gerais dos prédios 194/198, com o objetivo de redesenhar a identificação dos dos profissionais de serviços gerais. O evento contou com a participação dos auxiliares, das laboratoristas Carolina Ebecken, Claudeci Oliveira e Patrícia Uribbe, além do Coordenador de Serviços Gerais e da servidora Claudia Cristina.

A oficina começou com uma dinâmica de quebra-gelo, que revelou o forte espírito de equipe do grupo. Em seguida, os colaboradores colocaram a mão na massa, desenhando propostas para a nova identificação.

Após a fase de criação, cada participante teve direito a três votos, que poderiam ser distribuídos entre as propostas. O resultado da votação refletiu o desejo da equipe por uma nova identificação, com a Opção 6 recebendo 13 votos e a Opção 3 recebendo 12 votos.

Durante a atividade, notou-se um alto nível de engajamento da maioria dos participantes. As discussões trouxeram à tona uma percepção importante: a maioria dos colaboradores sente que a frase "auxiliar de serviços gerais" nas costas do uniforme os desvaloriza, o que reforça a necessidade de uma mudança.

Outro ponto fundamental levantado foi a possibilidade de incluir um nome social na identificação e retirar a foto do crachá, visto que muitos relatam desconforto com a forma como ficam nas imagens. Além disso, a equipe manifestou a necessidade de disponibilizar os telefones de contato dos setores responsáveis pela prestação do serviço,  na intranet do TRE para agilizar a comunicação.

• Definição do Protóripo de Alta Fidelidade

No dia 17/09/2025, uma reunião foi realizada para definir o modelo de identificação a ser adotado no projeto piloto. Estiveram presentes:

• Renata Geronimi - Coordenadora de Planejamento
• Flávio Augusto Celano - Coordenador de Serviços Gerais
• Servidoras Claudeci e Carol (SEINOV)
• Servidores Marco e Claudia (COSEG)

As seguintes deliberações foram feitas:

1. Uniforme: Será produzida uma camisa para cada Auxiliar de Serviços Gerais do prédio 198/194 do piloto (prédios 194/198). Foi sugerida a cor azul, considerando que os demais colaboradores do tribunal já utilizam uniformes dessa cor, como forma de evitar a segregação dos auxiliares de serviços gerais em relação aos demais. O design escolhido foi o terceiro, conforme imagem abaixo: 

2. Identificação:  O crachá permitirá que o colaborador terceirizado escolha seu nome social, que virá em destaque, com o nome de registro abaixo.

O crachá branco foi escolhido para se destacar sobre o uniforme azul, enquanto a fonte azul reforça a valorização e a visibilidade do nome social. Além disso, o crachá será preso com alfinete grosso, em substituição ao cordão, para facilitar a movimentação dos(as) colaboradores(as), já que o uso do cordão pode ser incômodo durante as atividades.

II. Definição do Protótipo de Alta Fidelidade 

No dia 17/09/2025, uma reunião com a Coordenadoria de Planejamento (CPLAN), Coordenadoria de Serviços Gerais (COSEG) e a Seção de Inovação (SEINOV) finalizou o modelo de identificação a ser utilizado no projeto piloto.

Principais Deliberações 

III. Ações de Inclusão e Integração Institucional

Foram realizadas gestões para integrar os colaboradores terceirizados nas atividades institucionais, fomentando o sentimento de pertencimento:

• Parceria com COGEST: O projeto foi apresentado à Coordenadoria de Gestão do Bem-Estar e da Força de Trabalho (COGEST) com a solicitação de incluir os terceirizados em ações como Dia das Crianças, bazar, rodas de conversa e show de talentos.
• Compromisso e Próximos Passos: A Coordenadora da COGEST demonstrou total apoio, comprometendo-se a ampliar a visão de inclusão. Ficou acordado que os terceirizados serão convidados a participar das atividades do bazar e show de talentos na festa de Natal.
• Café da Manhã: A necessidade de fornecimento de café da manhã para os terceirizados foi levantada pela unidade e está sendo analisada pela SSG.

IV. Estudo Etnográfico: "ASD por um dia"

No dia 8 de outubro, a Coordenadora de Planejamento Estratégico realizou a atividade de vivência integral "ASG por um dia". O objetivo foi observar as rotinas, dinâmicas de reconhecimento e fluxos de trabalho sem interferência direta, realizando a coleta de lixo das salas e banheiros dos 5º e 7º andares dos prédios 194 e 198.

O exercício resultou em insights qualitativos sobre:

• Barreiras simbólicas existentes entre servidores e terceirizados.
• Necessidade de melhorias nos fluxos do processo de trabalho.
• A urgência de perceber como as ações dos servidores impactam o trabalho dos ASGs.

V. Lançamento do Projeto Piloto

O Projeto "Eu Te Vejo!" foi oficialmente lançado no TRE-RJ no dia 20 de outubro.

• Evento: Reunião realizada no auditório com a presença dos terceirizados do piloto e de diversas autoridades: Diretora-Geral, Juíza Coordenadora do Laboratório, Secretário de Serviços Gerais, Coordenador de Serviços Gerais, Chefes de Seção, e outros convidados.
• Participação Estratégica: A Diretora-Geral convocou a presença de um servidor por Coordenadoria (das secretarias do prédio Antonio Jayme Boente) para atuar como multiplicador das informações em suas respectivas unidades.
• Entrega dos Protótipos: Durante o lançamento, os terceirizados do piloto vestiram a nova camiseta e receberam o novo crachá de identificação.

Impacto Inicial (Primeiros Sinais de Mudança):

Uma nova pesquisa de avaliação de efetividade será realizada em dois meses, pós-implementação dos protótipos. No entanto, já é notória a mudança institucional observada.

• Destaque Institucional: O garçom Josué foi elevado à figura de garoto-propaganda da Semana de Inovação, com aparição relevante no vídeo de divulgação e outras mídias.
• Inclusão em Eventos: Constatou-se também a presença dos terceirizados em eventos da Semana dos Servidores.

VI. Lições Aprendidas 

• Aquisição: A compra das camisetas e crachás para o protótipo não foi possível por meio do suprimento de fundos, sendo a aquisição realizada às expensas da Coordenadora.
• Rotatividade: A alta rotatividade dos terceirizados foi identificada como um ponto de atenção. O Chefe da Seção de Serviços Gerais solicitou à empresa que, na medida do possível, evitasse transferências que pudessem impactar o piloto.
• Mudança de local: A mudança de prédio (Presidente Wilson para Rua da Alfândega, 41) é vista como um fator que deve auxiliar no engajamento e no desenvolvimento do projeto.

Seleção de Amostra: O TRT RJ realizou uma pesquisa com um grupo que não validou a invisibilidade. O tribunal identificou que este público tinha baixíssima rotatividade. Essa situação reforçou a necessidade de um bom planejamento da amostra.

VII. Andamento nos demais Tribunais da Rede Bossa INova

Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJRJ)

• Diagnóstico (ID 4695369): O IdeaRIO realizou pesquisa exploratória e benchmarking com 28 ASGs em 1, 2 e 3 de outubro de 2025. O diagnóstico revelou que 82% dos ASGs já se sentiram invisíveis e apenas 32% afirmam se sentir valorizados com frequência.
• Ações Propostas: Com base nisso, o IdeaRIO propôs quatro ações principais:
• Portal do Colaborador (SGTEC): Ambiente digital para gestão de talentos, cadastro e divulgação de vagas internas.
• Capacitação em Relacionamento e Liderança (EMEDI): Cursos práticos focados em empatia e comunicação para encarregados e supervisores, além de dinâmicas para os ASGs.
• Campanha de Conscientização (SGCON): Uso de banners informativos em áreas comuns para sensibilização e valorização do trabalho.
• Produção de Vídeos Institucionais (SGCOS): Vídeos para canais oficiais, apresentando a rotina e histórias dos ASGs.
• Próxima Etapa: Sugestão de avaliar parcerias com o Sistema S (SENAC, SENAI) e realizar reunião com gestores de contratos para apresentar as ações e definir fluxos de acompanhamento.

Tribunal Regional do Trabalho do Rio de Janeiro

• O TRT RJ realizou uma pesquisa com um grupo que não validou a invisibilidade. O tribunal identificou que este público tinha baixíssima rotatividade.
• Próxima Etapa: O TRT RJ planeja repetir a pesquisa com outro grupo, buscando uma amostra mais representativa.

Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF-2)

• Fase Atual (ID 4696753): O Projeto "Eu Te Vejo – Valorização dos Trabalhadores Terceirizados" está na fase de plano de ação piloto, apresentado pelo Núcleo Permanente de Justiça Restaurativa (NPJR) à Sra. Diretora. A execução está prevista para 2025/2026.
• Público-Alvo: Funcionários terceirizados de serviços gerais dos Fóruns Rio Branco, Desembargadora Marilena Franco e Almirante Barroso que manifestarem interesse.
• Pendências Administrativas: Para avançar, o NPJR depende da avaliação e aprovação administrativa de diversos itens (Autorização dos encontros, Liberação dos funcionários, Divulgação das datas e Disponibilização de listagem atualizada).

Alinhamento Estratégico: O projeto será cuidadosamente alinhado com a iniciativa "Café com Acolhimento", em curso desde 2024, para conciliar agendas e evitar sobreposição, garantindo que as equipes responsáveis possam participar das reuniões preparatórias e dos encontros.

Anexo 1 – Entrevistas gestores

Anexo 2 – Questionário terceirizados:TRE-RJ + TRT-RJ

Anexo 3 – Questionário servidores

Anexo 4 - Eu te vejo.mov

• E-mail do laboratório: cinova@trf2.jus.br
• E-mail do laboratório: liods-rj@tre-rj.jus.br
• E-mail do laboratório: deind.ideario@tjrj.jus.br
• E-mail do laboratório: lirio@trt1.jus.br