Design Thinking para elaboração do Plano de Gestão do TRE-PA
Apresentação
O Plano de Gestão do Tribunal Regional Eleitoral do Pará para o biênio 2025-2027 foi estruturado por meio de um processo colaborativo que integrou dirigentes, servidores e demais stakeholders, alinhando as diretrizes internas às metas do CNJ e às demandas da Sociedade. Para garantir que cada iniciativa fosse centrada no usuário e verdadeiramente inovadora, adotou-se a metodologia de Design Thinking, organizada em quatro fases, a saber: Empatia, (Re)definição, Ideação e Teste.
- Empatia: aplicação de entrevistas semiestruturadas com o Presidente, Diretor-Geral e macrogestores, visando mapear “dores” e oportunidades em toda a Secretaria e Zonas Eleitorais. Esses insights fundamentaram a escolha dos cinco eixos estratégicos e dos nove macrodesafios do plano.
- (Re)definição: consolidação e síntese dos dados coletados em frameworks visuais, transformando percepções em perguntas-convite (“Como poderíamos…?”) que nortearam a geração de soluções e tornaram o escopo de atuação de cada eixo muito mais objetivo.
- Ideação: realização de oficinas de ideação com grupos temáticos, uso de brainstorming estruturado e construção de protótipos conceituais (mapas, wireframes e roteiros) para cada proposta, permitindo iterar e ajustar ideias antes da decisão final.
- Prototipação e Teste: etapa de validação em plenária, refinamento colaborativo das propostas e priorização de 27 projetos estratégicos, consolidando cronogramas, responsáveis e indicadores de sucesso para a implementação.
Confira aqui o Plano de Gestão 25-27!
2. Objetivo Geral
O objetivo principal do projeto foi aplicar, de forma sistemática e iterativa, as quatro fases da metodologia do Design Thinking — Empatia, (Re)Definição, Ideação, Prototipação e Teste — na construção do Plano de Gestão 2025-2027 do TRE-PA, assegurando que as iniciativas resultem de um processo empático, colaborativo e orientado à cocriação de valor para a instituição e para o eleitorado. O projeto, então, englobou os seguintes macro-objetivos:
- Empatia contínua com servidores e cidadãos, para mapear de forma aprofundada suas necessidades e expectativas durante a fase da descoberta do problema.
- Foco claro na definição dos problemas prioritários, por meio de síntese e priorização na fase de (Re)Definição.
- Experimentação rápida de ideias, por meio de protótipos e iterações, na fase de Ideação.
- Validação e refinamento de soluções junto aos principais stakeholders, na fase de Teste, garantindo aderência regulatória e operacional e fortalecendo o engajamento de todos os envolvidos.
Dessa forma, o uso do Design Thinking permeou todo o ciclo de planejamento, desde a identificação de oportunidades até a execução e monitoramento das ações, promovendo mais agilidade, transparência e eficácia nas decisões gerenciais do TRE-PA.
3. Objetivos Específicos
- Identificar prioridades por meio de entrevistas estruturadas com o Presidente e o Diretor-Geral, mapeando dores, expectativas e oportunidades iniciais.
- Promover a empatia e o entendimento dos desafios institucionais, engajando macrogestores em atividades colaborativas de imersão e diagnóstico.
- Fomentar a ideação de projetos alinhados aos nove macrodesafios do PEJEPA 2021-2026, distribuindo gestores em grupos temáticos para gerarem propostas inovadoras.
- Validar e refinar as propostas em reuniões plenárias e oficinas tático-operacionais, assegurando aderência às diretrizes do CNJ e ao orçamento disponível.
- Consolidar 27 projetos estratégicos, alinhando-os aos cinco eixos do Plano de Gestão e sistematizando cronogramas, responsáveis e indicadores de sucesso.
4. Metodologia
A construção do Plano de Gestão seguiu o modelo do Duplo Diamante do Design Thinking, dividido em quatro fases principais:
- Empatia: entrevistas com autoridades para exploração de necessidades e coleta de dados qualitativos;
- (Re)Definição de problema: síntese dos insights e definição dos cinco eixos estratégicos, estruturando o escopo de atuação;
- Ideação: realização de Oficina de Ideação, em que gestores foram organizados em grupos temáticos para geração de soluções concretas;
- Prototipação e Teste: validação, refinamento e priorização de projetos, culminando na seleção das 27 iniciativas alinhadas aos nove macrodesafios do PEJEPA 2021-2026.
5. Oficina de Design Thinking
A Oficina de Ideação foi conduzida pela Secretaria de Planejamento, com apoio do Aldeia iLab, reunindo macrogestores em cinco grupos correspondentes aos eixos do Plano.
Cada grupo:
- Mapeou o cenário atual e os principais desafios de seu macrodesafio.
- Priorizou insights a partir de técnicas de votação e “pontos de dor” identificados nas zonas eleitorais e unidades administrativas.
- Gerou ideias para projetos estratégicos, aplicando brainstorming estruturado e uso de materiais visuais (post-its, quadros e templates).
- Protótipo de concepção: definiu escopo preliminar, custos e prazos estimados para cada proposta.
- Compartilhou resultados em plenária, recebendo feedback imediato de demais gestores e do Diretor-Geral.
Confira aqui um pouco do que foi a oficina!
6. Resultados
- Implementação de 27 projetos estratégicos, abrangendo desde Inteligência Artificial em sessões plenárias até iniciativas de sustentabilidade “Carbono Zero” e “5Rs em Movimento”.
- Maior engajamento dos servidores, com senso de propriedade e responsabilidade, reflexo da coautoria nos conteúdos e decisões do Plano.
- Alinhamento pleno com as metas do CNJ e do PEJEPA 2021-2026, garantindo aderência regulatória e otimização de recursos.
- Documentação acessível, produzida em linguagem simplificada e com identidade visual padronizada, facilitando a difusão e compreensão das iniciativas.
- Estruturação de governança, com coordenadores de inovação e gerentes responsáveis, assegurando monitoramento contínuo das entregas.
Confira aqui o Plano de Gestão 25-25!
7. Plano de Ação
- E-mail do laboratório: aldeiailab@tre-pa.jus.br