Implementação de Indicadores de Desempenho na Gestão Documental
🔍 Desafio
A ausência de indicadores dificultava o monitoramento da eficácia da gestão documental no TJRO, comprometendo a capacidade de avaliar e aprimorar os processos de digitalização, armazenamento e eliminação de documentos.
💡 Ideia
Estabelecer indicadores de desempenho que permitam mensurar, com base em dados, a qualidade, agilidade e conformidade dos processos documentais.
🛠️ Execução
Foram definidos e implementados os seguintes indicadores:
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⏱️ Tempo de recuperação de documentos
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❌ Taxa de erros no processo
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🌟 Satisfação dos usuários
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📋 Conformidade com a política de retenção e eliminação
Esses indicadores são monitorados periodicamente e utilizados para subsidiar melhorias operacionais.
📈 Resultados
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🔎 Avaliação contínua da performance da gestão documental;
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🔄 Processos mais eficientes, com base em dados concretos;
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📊 Melhor tomada de decisão para aprimoramento contínuo;
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✅ Aderência às normas legais e institucionais de preservação e descarte documental.
📩 Contato da equipe responsável:
aqs@tjro.jus.br
- E-mail do laboratório: laboratoriodeinovacao@tjro.jus.br