Projeto Botão Linguagem Simples
O projeto de Linguagem Simples do Tribunal Regional Eleitoral foi desenvolvido a partir do Design Thinking (DT), que é uma abordagem projetual utilizada por diversas instituições públicas e privadas para resolução de problemas complexos. Seu principal objetivo é gerar soluções inovadoras e criativas, através de um processo dinâmico, multidisciplinar e cujo foco é nas pessoas.
O projeto foi desenvolvido a partir das seguintes etapas:
- Imersão - na qual a equipe se aprofundou no problema e investigou as necessidades da instituição;
- Ideação - na qual a equipe gerou ideias e discutiu sobre as possibilidades de solução;
- Prototipação - na qual a equipe pôde refinar a tangibilizar os conceitos para validar a proposta apresentada.
Para tanto, foram utilizadas diversas ferramentas, tais como:
- a) as Personas, que são os personagens fictícios criados para representar diferentes tipos de usuários reais, dentro do alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido e que poderiam ser atendidos pela na nova ideia;
- b) o Mapa da Empatia, que consiste numa estrutura de perguntas com o objetivo de mergulhar na realidade do público (personas) sobre a recepção e impacto da nova ideia;
- c) o Brainstorming, que consiste num processo para gerar ideias, apoiando-se principalmente na diversidade de pensamento;
DESAFIOS IDENTIFICADOS:
Escassez dos artefatos necessários para a implantação do projeto.
Ações, iniciativas e projetos a serem desenvolvidos em todos os segmentos da Justiça e graus de jurisdição, através do uso da linguagem simples estabelecido no Pacto Nacional do Judiciário pela Linguagem Simples;