Bel
A Bel é um projeto que nasceu no coração da TI do TRE-ES, com o objetivo de informatizar e dar agilidade à prestação dos serviços ao cidadão. É a Justiça Eleitoral mais próxima e acessível, inserindo a inteligência artificial na prestação de serviços on-line, ampliando, portanto, a oferta dos serviços públicos, com economia do erário, sem qualquer perda de qualidade ou segurança quanto aos serviços disponibilizados.
A iniciativa surgiu de excesso de demanda sazonal que a Justiça Eleitoral recebe ao longo do ciclo eleitoral. Por exemplo, em um determinado mês há uma grande procura de informações por candidatos (registro de candidaturas), no mês seguinte por contadores (prestação de contas), eleitores (fechamento do cadastro e realização de eleições.
A Bel usa a inteligência artificial, com o intuito de oferecer, de forma ágil e desburocratizada, informações importantes aos eleitores tanto no período eleitoral (endereço do local de votação, número do título, endereços dos Cartórios, resultado das eleições etc), como fora dele (certidões diversas, acesso a serviços de alistamento e transferência, registro de candidaturas, prestação de contas etc).
Além disso, o principal papel da Bel para o TRE-ES é ser utilizada como um grande repositório de conhecimento, alimentado por diversas áreas e acessível a diversos públicos, de acordo com suas demandas particulares. Ou seja, a Bel é uma ótima ferramenta de Gestão do Conhecimento.
A BEL se alinha mais de perto com o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 16: "Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável, proporcionar acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis".
Especificamente, a BEL contribui para a meta 16.6: "Desenvolver instituições eficazes, responsáveis e transparentes em todos os níveis" e 16.7: "Assegurar a tomada de decisão responsiva, inclusiva, participativa e representativa em todos os níveis".
O projeto da BEL utiliza os seguintes elementos da principiologia da Gestão de Inovação:
- Cultura de Inovação: Incentivar a criação de uma cultura de inovação dentro do TRE-ES, promovendo treinamentos e workshops sobre inovação e inteligência artificial para todos os funcionários.
- Colaboração e Integração: Trabalhar em colaboração com diferentes partes interessadas para aprimorar a BEL. Isso pode incluir cidadãos, funcionários do TRE-ES, especialistas em IA e parceiros de tecnologia.
- Iteração e Melhoria Contínua: Implementar um ciclo de feedback e melhoria contínua para a BEL, onde os usuários e partes interessadas possam fornecer feedback e as atualizações sejam feitas regularmente.
- Design Centrado no Usuário: Certificar-se de que a BEL é fácil de usar e atende às necessidades dos usuários. Isso pode envolver a realização de testes de usabilidade e pesquisas com os usuários.
Nesse contexto, utilizaremos as seguintes métricas de avaliação de benefícios à sociedade no projeto da BEL:
- Satisfação do Usuário: Realizar pesquisas de satisfação do usuário para avaliar a experiência geral dos usuários com a BEL.
- Eficiência: Avaliar a redução no tempo de resposta e no tempo de processamento dos pedidos ou consultas dos usuários.
Ou seja, a BEL faz isso ao usar a inteligência artificial para melhorar a eficiência, responsabilidade e transparência do Tribunal Regional Eleitoral do Espírito Santo. Ela torna a justiça eleitoral mais acessível ao público em geral, fornecendo serviços on-line para facilitar processos que antes poderiam ser burocráticos e demorados.
- E-mail do laboratório: gabsti@tre-es.jus.br